Hier geben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema Einkaufen im Shop. Sie erhalten wichtige Informationen zum Login, Bestell-, Kauf- und Bezahlvorgang, zum Versand und zur Lieferung.
Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Fragen finden, nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf. Wir sind auch persönlich für Sie da.
Telefon: 0341 7113 119
E-Mail: verkauf@dzblesen.de
Um sich als neuer Kunde "Mein Konto" einrichten zu können, melden Sie sich zunächst online bei uns an. Mit Ihren Zugangsdaten können Sie sich folgend ein persönliches Online-Konto "Mein Konto" einrichten.
Bereits angemeldete Nutzerinnen und Nutzer, die bislang die Vorteile von Mein Konto nicht genutzt haben und diese jetzt nutzen möchten, dem senden wir die Zugangsdaten per E-Mail zu, wenn Sie uns eine E-Mail schicken: anmeldung@dzblesen.de.
Mit Mein Konto kann der personalisierte Onlineservice des dzb lesen genutzt werden. Aktuell können so geliehene Hörmedien inklusive Downloads, Einkäufe im Shop, Abonnements und persönliche Nutzereinstellungen verwaltet werden.
Lassen Sie sich von uns einen neuen Passwortlink zuschicken, indem Sie beim Login auf "Passwort vergessen" klicken.
Für den Verkauf werden maßgeblich Artikel für im dzb lesen angemeldete Nutzerinnen und Nutzer angeboten. Diese müssen einen entsprechenden Nachweis der Seh- oder Lesebehinderung erbracht haben. Dann kaufen sie begünstigt ein, d. h. sie zahlen den Netto-Einkaufspreis (keine Mehrwertsteuer).
Ja, allerdings können Sie dann aus urheberrechtlichen Gründen nur Artikel kaufen, die direkt aus dem Verlag des dzb lesen kommen. Das sind Produkte, die das dzb lesen ohne Originalvorlage eines anderen Verlages produziert und veröffentlicht hat. Als Gasteinkäufer/in bezahlt man auf diese Artikel auch eine Mehrwertsteuer.
Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt, klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf den Button "weiter zur Kasse". Wenn Sie bereits angemeldet sind und ein Kundenkonto haben, melden Sie sich nun mit Ihrer E-Mail und dem Passwort an. Wenn Sie noch nicht registriert sind, werden Sie jetzt gebeten, sich anzumelden. Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit als Gast (nicht angemeldet) zu bestellen.
Nachdem Sie Ihre Rechnungsanschrift und eine Zahlungsart angegeben haben, können Sie Ihren Warenkorb vor der Bestellung erneut prüfen. Dann bestätigen Sie mit einem Häkchen die AGB. Sie können Ihre Bestellung mit dem Button „Jetzt kaufen“ kostenpflichtig abschicken.
In der Warenkorb-Übersicht können Sie Artikel aus dem Warenkorb entfernen oder die Anzahl ändern. In die Übersicht gelangen Sie, wenn Sie auf den Button "Warenkorb" (rechts oben) klicken. Hier können sie außerdem einen aktuellen Gutscheincode eingeben. Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, können Sie weiter zur Kasse gehen. Sie gelangen jetzt wieder in die Übersicht. Hier können Sie die Lieferanschrift wählen und Ihre Rechnungsanschrift und Zahlungsweise aktualisieren. Erst wenn Sie auf "Jetzt kaufen" klicken, geht uns Ihre Bestellung zu.
Sie können in unserem Shop ganz bequem ihre Lieferadressen ändern. Klicken Sie in der Bestellübersicht auf »Lieferadresse ändern“, tragen Sie Ihre Änderungen ein und klicken Sie auf „übernehmen“.
Unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung wird Ihnen der Eingang auf dem Bildschirm bestätigt. Zudem erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden bei uns auf einem Sicherheitsserver hinterlegt.
Sie können mit Rechnung, per Lastschrift und Paypal bezahlen.
Die Entgelte sind mit Zugang der Rechnung sofort fällig und ohne Abzug innerhalb von vierzehn Tagen zahlbar, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Bei Überweisungen ist das Datum der Wertstellung auf dem Konto des dzb lesen entscheidend. Überweisungsgebühren und Bankspesen, insbesondere im internationalen Zahlungsverkehr, gehen zu Lasten des Bestellers. Bei Lastschriftrückgabe werden sämtliche entstehenden Kosten dem Schuldner in Rechnung gestellt. Die Währung ist ausschließlich der EURO.
Im dzb lesen zahlen Gast-Einkäuferinnen und -Einkäufer (nicht angemeldet) Mehrwertsteuer, d. h. sie sind nicht begünstigt und zahlen den Brutto-Einkaufspreis. Alle im dzb lesen angemeldeten Nutzerinnen und Nutzer zahlen keine Mehrwertsteuer, also den Netto-Einkaufspreis.
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb der nächsten zwei Werktage und senden Ihnen im Anschluss eine Auftragsbestätigung per E-Mail, der Sie nähere Informationen zur Lieferung sowie eine Übersicht Ihrer Bestellung entnehmen können. Die Lieferzeit für Artikel auf Lager beträgt bis zu fünf Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung. Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes sind voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
Wenn Sie einen sofort lieferbaren Artikel und einen Titel, der erst in drei Wochen geliefert werden kann, bestellt haben, dann kann keine Teillieferung erfolgen. Die gewünschten Artikel werden als Gesamtlieferung verschickt.
Es werden keine Versand- und Verpackungskosten erhoben. Alle angegebenen Preise im Shop beinhalten bereits die Kosten für Lieferung und Verpackung.
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, dann versenden Sie ihn nur mit unserem Retour-Aufkleber, der der Ware beiliegt. Blindensendungen sind kostenlos. Die Versandkosten aller anderen Artikel, wie z. B. Großdruck, die an uns zurückgehen, muss der Kunde/die Kundin selbst tragen.
Verträge können binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, Fax, E-Mail) widerrufen werden. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware durch Sie, oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist, in Besitz genommen wurde. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses.